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广皓天大型高低温试验设备售后体系完善,24 小时响应保障运维

点击次数:24 更新时间:2025-09-15

近日,广皓天在大型高低温试验设备售后领域再获市场认可。凭借覆盖设备全生命周期的完善售后体系与 “24 小时响应” 运维保障机制,企业成功解决多行业客户在设备使用中的紧急需求,进一步巩固了其在大型高低温试验设备领域的服务优势,客户运维满意度突破 95%。

 

 

 


作为应用于动力电池、航空航天、汽车零部件等关键领域的核心测试设备,大型高低温试验设备的稳定运行直接影响客户生产研发进度。为此,广皓天构建了 “售前指导 - 售中培训 - 售后运维” 全链条售后体系:针对大型高低温试验设备体积大、系统复杂的特点,售前提供设备安装场地规划指导;售中组织操作团队开展设备调试、参数设置专项培训;售后则组建专业运维团队,针对设备可能出现的控温偏差、传感器故障等问题,提供精准解决方案。


“24 小时响应” 是广皓天大型高低温试验设备售后的核心保障。客户可通过 400 专线、在线服务平台、专属工程师对接三种渠道发起需求,运维团队承诺 15 分钟内响应、2 小时内出具初步解决方案。对于需现场维修的情况,全国 28 个售后服务网点可实现就近调配工程师,确保在最短时间内抵达现场。此前,某新能源企业的大型高低温试验设备在夜间突发低温段控温异常,广皓天售后团队接到需求后,1 小时内通过远程诊断初步定位故障,3 小时内工程师携带备件抵达现场,最终在 6 小时内完成设备修复,避免客户研发测试流程中断。

除紧急响应外,广皓天还为大型高低温试验设备客户提供定期运维服务:每季度安排工程师上门进行设备巡检,检查腔体密封性、控温系统精度等关键部件状态;建立设备运维档案,根据设备使用时长与工况,提前预警易损耗部件更换需求,并保障核心备件 48 小时内送达。某航空航天配套企业负责人表示:“我们的大型高低温试验设备需全年无休运行,广皓天的定期运维与快速响应,让我们不用担心设备故障影响测试进度,售后保障特别靠谱。”


未来,广皓天将进一步升级大型高低温试验设备售后体系,计划引入设备健康监测系统,通过 AI 算法实时采集设备运行数据,实现故障提前预判,同时扩充备件库储备,让 24 小时响应保障能力覆盖更多偏远地区,为客户大型高低温试验设备的稳定运行保驾护航。