广皓天 180 度折 FPC 折弯机售后服务体系升级,实现全国 24 小时快速响应
点击次数:7 更新时间:2025-12-12
近日,广东皓天检测仪器有限公司宣布完成180度折FPC折弯机售后服务体系全面升级,通过"智能响应+属地化服务"模式,正式实现全国范围内24小时服务响应、48小时现场解决的服务承诺,为消费电子、汽车电子等领域客户的精密生产提供坚实保障。 作为实现FPC柔性线路板180度无损伤折叠的关键设备,180度折FPC折弯机广泛应用于折叠屏手机铰链、汽车ADAS传感器模组等高精度生产场景,其运行稳定性直接影响产品良率。此前行业普遍存在售后响应滞后问题,某手机代工厂曾因设备故障等待维修导致生产线停摆3天,损失超百万元。

针对这一痛点,广皓天构建了"三级服务网络":全国设立8大区域服务中心,配备50余名工程师;搭建IoT智能监控平台,可对售出的180度折FPC折弯机进行实时运行数据采集,通过AI算法提前预警设备隐患;开通400专属服务热线,实现报修信息10分钟内精准派单。
“凌晨2点提交的报修,清晨工程师就带着配件赶到了现场。"深圳某消费电子企业生产总监李经理表示,其车间一台GHT-180ZW-FPC折弯机突发定位偏差,通过广皓天远程诊断初步锁定问题后,属地工程师4小时内完成维修,设备迅速恢复生产。这种高效服务源于广皓天的备件前置策略——在各区域中心储备核心配件,配合CCD视觉定位系统、伺服驱动模块等易损件的标准化库存,大幅缩短维修周期。

此次升级还强化了服务增值能力:为180度折FPC折弯机用户提供每3月一次的免费保养,结合设备运行数据定制预防性维护方案;开通线上培训平台,涵盖2000+种FPC材料的折弯参数设置、模具清洁等实操课程,帮助客户提升设备操作效率。数据显示,接受定制化维护服务的客户,设备故障率平均下降62%,有效提升了超薄FPC折弯的良品率。

广皓天技术负责人介绍,新服务体系严格遵循GB/T 15706国家标准及CE认证要求,保修期内提供免费上门检修与零配件更换,同时建立终身技术支持机制。目前该体系已覆盖旗下全系列180度折FPC折弯机,后续还将接入海外服务网络,为东南亚、欧洲客户提供同等标准的售后保障。 从"卖设备"到"卖服务"的转型,让广皓天180度折FPC折弯机市场持续提升。未来,企业将依托设备数据积累,进一步优化远程诊断系统,实现80%以上故障的在线解决,为精密制造行业的服务升级提供新范式。