解读广皓天公司“以客户为中心”的服务文化与快速响应体系

风电装备向“超大化、高精度"升级的当下，客户个性化需求与紧急测试任务愈发突出。广东皓天检测仪器有限公司深耕行业十余年，将“以客户为中心"刻入服务基因，凭借高效快速响应体系，让自主研发的电磁振动实验台成为衔接需求与保障的核心载体。近期为国内某头部风电企业提供的定制化服务，正是这一服务文化的鲜活注脚。

“客户急难需求，就是我们的攻坚目标。"广皓天服务负责人的话掷地有声。为匹配叶片尺寸与受力特点，技术团队连夜优化电磁振动实验台参数，将位移量从500mm精准调至550mm，升级智能控制系统实现测试数据与客户研发系统实时同步。该实验台既保持0.1Hz-2000Hz宽频率覆盖，更新增“夜间无人值守预警"功能，适配24小时测试需求，精度较客户预期提升15%。

“方案沟通到设备投用仅12天，电磁振动实验台稳定性与服务效率超预期。"合作企业采购总监的评价，是对服务体系的高度认可。设备运行中，2名驻场工程师全程保障，每日输出数据复盘报告；当客户提出“低温振动模拟"新需求，技术团队3天完成实验台配件升级与调试，确保测试无缝衔接。“响应快、定制活、保障实"的体系，让实验台价值。